Informativa sulle spedizioni POLITICA SPEDIZIONI E RESI / SHIPPING AND RETURNS POLICY RCD S.R.L. Via Rionero 6, 00141 Roma (RM) – Italia P.IVA 17819531009 | PEC: rcd@arubapec.it | E-mail: support@genteroma.it Sito web: www.genteroma.com 1. AMBITO DI APPLICAZIONE / SCOPE IT: La presente Politica Spedizioni e Resi disciplina le modalità di consegna dei prodotti acquistati sul sito www.genteroma.com e le condizioni per la restituzione o il rimborso, conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). EN: This Shipping and Returns Policy governs the delivery of products purchased on www.genteroma.com and the terms for their return or refund, in accordance with Italian Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code) and Regulation (EU) 2016/679 (GDPR). 2. SPEDIZIONI / SHIPPING IT: Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati [corrieri da definire]. I costi di spedizione sono: Italia [da definire], UE [da definire], Extra-UE [da definire]. Soglie per spedizione gratuita [da definire]. Tempi medi di consegna: [da definire] giorni lavorativi per l’Italia, [da definire] per l’UE, [da definire] per Extra-UE. EN: Shipments are made through selected couriers [couriers to be defined]. Shipping costs: Italy [to be defined], EU [to be defined], outside the EU [to be defined]. Free shipping thresholds [to be defined]. Average delivery times: [to be defined] business days for Italy, [to be defined] for the EU, [to be defined] for non-EU countries. 3. CONSEGNA E RESPONSABILITÀ / DELIVERY AND LIABILITY IT: La consegna si considera perfezionata al momento della ricezione dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente. Eventuali danni o manomissioni devono essere segnalati immediatamente al corriere e poi a support@genteroma.it. EN: Delivery is deemed completed upon receipt of the products at the address provided by the customer. Any damages or tampering must be reported immediately to the courier and then to support@genteroma.it. 4. RESI E RIMBORSI / RETURNS AND REFUNDS IT: Il cliente ha diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, previa comunicazione a support@genteroma.it e autorizzazione di RCD S.r.l. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotto difettoso. I resi devono essere inviati a: RCD S.r.l. – Via Properzio 4, 00193 Roma (RM), Italia. EN: Customers may return products within 14 days of receipt, after notifying support@genteroma.it and obtaining authorization from RCD S.r.l. Products must be intact, unused, and in original packaging. Return shipping costs are borne by the customer unless otherwise stated or for defective products. Returns must be sent to: RCD S.r.l. – Via Properzio 4, 00193 Rome (RM), Italy. 5. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI / DEFECTIVE OR INCORRECT PRODUCTS IT: In caso di prodotti difettosi o errati, il cliente deve comunicarlo entro 48 ore dalla consegna a support@genteroma.it, allegando foto. RCD S.r.l. provvederà a sostituzione o rimborso comprensivo delle spese di spedizione. EN: If products are defective or incorrect, the customer must notify support@genteroma.it within 48 hours of delivery with photos. RCD S.r.l. will provide replacement or refund including shipping costs. 6. RIMBORSO / REFUND IT: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso conforme, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. EN: Refunds will be processed within 14 days from receipt of compliant returns, using the same payment method used for purchase. 7. DIRITTO DI RECESSO / RIGHT OF WITHDRAWAL (SUMMARY) IT: Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente può recedere entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo a support@genteroma.it. I prodotti devono essere restituiti entro ulteriori 14 giorni all’indirizzo: RCD S.r.l. – Via Properzio 4, 00193 Roma (RM), Italia. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa. EN: Under Article 52 of the Consumer Code, customers may withdraw within 14 days of delivery by notifying support@genteroma.it. Products must be returned within an additional 14 days to: RCD S.r.l. – Via Properzio 4, 00193 Rome (RM), Italy. Refunds will be made within 14 days of receipt of returned goods. 8. CONTATTI / CONTACTS IT: Per informazioni su spedizioni, resi o reclami, contattare support@genteroma.it. EN: For information about shipping, returns or complaints, contact support@genteroma.it.

Informativa sulle spedizioni POLITICA SPEDIZIONI E RESI / SHIPPING AND RETURNS POLICY RCD S.R.L. Via Rionero 6, 00141 Roma (RM) – Italia P.IVA 17819531009 | PEC: rcd@arubapec.it | E-mail: support@genteroma.it Sito web: www.genteroma.com 1. AMBITO DI APPLICAZIONE / SCOPE IT: La presente Politica Spedizioni e Resi disciplina le modalità di consegna dei prodotti acquistati sul sito www.genteroma.com e le condizioni per la restituzione o il rimborso, conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). EN: This Shipping and Returns Policy governs the delivery of products purchased on www.genteroma.com and the terms for their return or refund, in accordance with Italian Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code) and Regulation (EU) 2016/679 (GDPR). 2. SPEDIZIONI / SHIPPING IT: Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati [corrieri da definire]. I costi di spedizione sono: Italia [da definire], UE [da definire], Extra-UE [da definire]. Soglie per spedizione gratuita [da definire]. Tempi medi di consegna: [da definire] giorni lavorativi per l’Italia, [da definire] per l’UE, [da definire] per Extra-UE. EN: Shipments are made through selected couriers [couriers to be defined]. Shipping costs: Italy [to be defined], EU [to be defined], outside the EU [to be defined]. Free shipping thresholds [to be defined]. Average delivery times: [to be defined] business days for Italy, [to be defined] for the EU, [to be defined] for non-EU countries. 3. CONSEGNA E RESPONSABILITÀ / DELIVERY AND LIABILITY IT: La consegna si considera perfezionata al momento della ricezione dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente. Eventuali danni o manomissioni devono essere segnalati immediatamente al corriere e poi a support@genteroma.it. EN: Delivery is deemed completed upon receipt of the products at the address provided by the customer. Any damages or tampering must be reported immediately to the courier and then to support@genteroma.it. 4. RESI E RIMBORSI / RETURNS AND REFUNDS IT: Il cliente ha diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, previa comunicazione a support@genteroma.it e autorizzazione di RCD S.r.l. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotto difettoso. I resi devono essere inviati a: RCD S.r.l. – Via Properzio 4, 00193 Roma (RM), Italia. EN: Customers may return products within 14 days of receipt, after notifying support@genteroma.it and obtaining authorization from RCD S.r.l. Products must be intact, unused, and in original packaging. Return shipping costs are borne by the customer unless otherwise stated or for defective products. Returns must be sent to: RCD S.r.l. – Via Properzio 4, 00193 Rome (RM), Italy. 5. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI / DEFECTIVE OR INCORRECT PRODUCTS IT: In caso di prodotti difettosi o errati, il cliente deve comunicarlo entro 48 ore dalla consegna a support@genteroma.it, allegando foto. RCD S.r.l. provvederà a sostituzione o rimborso comprensivo delle spese di spedizione. EN: If products are defective or incorrect, the customer must notify support@genteroma.it within 48 hours of delivery with photos. RCD S.r.l. will provide replacement or refund including shipping costs. 6. RIMBORSO / REFUND IT: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso conforme, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. EN: Refunds will be processed within 14 days from receipt of compliant returns, using the same payment method used for purchase. 7. DIRITTO DI RECESSO / RIGHT OF WITHDRAWAL (SUMMARY) IT: Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente può recedere entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo a support@genteroma.it. I prodotti devono essere restituiti entro ulteriori 14 giorni all’indirizzo: RCD S.r.l. – Via Properzio 4, 00193 Roma (RM), Italia. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa. EN: Under Article 52 of the Consumer Code, customers may withdraw within 14 days of delivery by notifying support@genteroma.it. Products must be returned within an additional 14 days to: RCD S.r.l. – Via Properzio 4, 00193 Rome (RM), Italy. Refunds will be made within 14 days of receipt of returned goods. 8. CONTATTI / CONTACTS IT: Per informazioni su spedizioni, resi o reclami, contattare support@genteroma.it. EN: For information about shipping, returns or complaints, contact support@genteroma.it.